社区o2o 深度剖析实惠用免费撬动物业

物业是社区o2o的入口

产品精髓在于抓住用户元需求，使用户形成依赖，继而在元需求上构建次需求，实现营收，对于腾讯而言，社交是用户的元需求，而QQ秀，QQ会员则是营收的次需求，次需求依附元需求而生，元需求借助次需求而活。在社区o2o的产品模型上，上门服务与社区电商都是社区o2o中的次需求，用户可以不需要上门的清洁，美甲又或送货上门的水果，但却离不开水管报修，物业费的上缴。但目前大多社区o2o从业者把次需求当做元需求去做，造成的原因有这两点，其一物业由于潜规则多信息不对称，物业公司与业主矛盾大等问题很难实现互联网化；其二从业者认为多种次需求能构成元需求，臆想多种上门服务的整合能使用户产生强依赖，再多甜言蜜语也抵不上碗饭管饱，结局就是补贴停止，用户流失。

物业现状

物业虽是社区o2o的入口，但60%的物业公司都存在亏损现象，物业又与业主信息不对称矛盾重重，这两个很难用传统方式解决的问题成了社区o2o拦路虎，以至从者业很少从物业着手深入社区o2o。2014年是o2o的元年，羊毛出在猪身上，烧钱大战等一系列移动互联网热词层出不穷，而这些词也给了解决物业问题的答案：社区o2o产品可通过物业圈住用户，却不必在物业上挣钱；互联网的本质加强连接，降低信息连接成本，解决信息不对称的问题。如果有那么一种O2O的方式能使物业公司轻松收到物业费，业主反应问题畅通，物业公司解决问题快速透明，物业是可以轻松被社区o2o公司拿下的。

免费福利轻松解决社区物业问题

免费福利嫁接物业与业主的沟通交流，同时利益的驱动促使物业费收缴率的提高。当众多社区o2o产品现阶段都在竞先的推出“免费福利”功能模块时，孰不知从未涉及到物业服务却一直标榜为社区o2o产品的实惠app做免费已达一年之久，近期实惠在北京上海办的“你缴物业费，我送你实惠”的活动，让社区o2o从业者们方才顿悟，免费福利是缴物业费的叩门砖，一个月不到，上百家物业公司已接入实惠，也佐证了免费福利能解决物业缴费难的问题。实惠这一年所构建的精准营销模型，嫁接商户与精准用户，促使免费福利能源源不断的供应，成为实惠攻城略地的粮草马匹。而这一次实惠APP物业活动将徘徊在社区外的实惠逐渐渗透到社区，实惠正经历1.0积累用户到2.0圈住用户的蜕变，而最终将回归到服务用户的实惠3.0阶段，在社区中生根发芽构建社区生态。

免费福利构建社区生态

实惠2.0将竖立起社区o2o的竞争壁垒，而实惠要实现营收，仍需跨步到实惠3.0。在构建起实惠物业服务元需求之后，完成社区金融，社区电商，智慧家庭，上门服务等次需求的构建，实现营收，这才是社区o2o的“羊毛出在猪身上”，免费福利也将继续发挥黏合社区生态的重要作用，利在哪，用就在哪。

实惠APP的商业步伐难以捉摸，你看不懂，等你看懂时，谁跟谁就输了，笔者也仅能当马后炮而已。