企业微信 在10亿日活的微信快道上加速

2019微信公开课PRO将至。企业微信成了腾讯To B的另一亮点。

此前新一轮架构调整，腾讯从C端的个人用户延伸到B端的企业用户，布局产业互联网。外界曾有质疑。但在企业微信上，从偏远山村里的养殖户，到一线城市里的程序员，都已改变了原有的工作方式。

官方数据公布，80%的中国500强企业开通了企业微信，注册企业数达150万家。转身To B的腾讯还摸索出了一条新蹊径：企业微信和微信消息互通正式开放内测，实现“强连接“。这意味着，企业微信将在月活10亿的微信快道上加速前进。

||打通微信 做企业内外部的连接器

与“国民应用”微信的操作体验一致，易上手、使用率高，是企业微信快速增长的一大优势。外界评价，使用企业微信，连保洁员都无需培训。

海大集团就是例子。

整个集团有1万多名员工，相关人员介绍，都是“一下子”就能上手使用。目前，89%的员工都在企业微信办公。公司与员工实现了高效连接，尤其是在各类工具的辅助下，比如回执信息、一键审批等，可以实时查看审批进度，之前员工通过短信、邮件审批，就需要电话一再确认。

另外，这个传统的农牧饲料行业巨头还拥有4000多名业务人员，需要为130万养殖户提供饲料、养殖技术等服务。业务人员希望能随时随地与客户及养殖户进行沟通，遇到需求或疑问及时向上反馈。

在这一链条，企业微信展现了另一优势：企业微信与微信实现消息互通。

在企业微信上，海大的业务员可以和微信上的养殖户直接发信息，“无感”切换。这就是说，即使沟通的另一方不在企业微信上，企业仍然可以触达。

以今天微信月活10亿的规模体量，几乎覆盖了整个中国用户。即使是散落在偏远村庄的养殖户。他们不会用电脑，但人手一部手机，即可触网。

从企业微信到微信，连接跨越了两个产品，沟通却更加便利。一是业务员可以实名认证的员工身份与客户联系，迅速建立信任。二是，以前通过微信、电话、短信等其他方式与客户沟通，大量的客户资源无法有效沉淀，员工走，客户资源也跟着流失。现在，都可以沉淀在企业微信中，不受人员流动影响。在他离职时，后台权限一关，也保护了企业信息安全。

2018年3月，企业微信和微信互通开放内测，外界就分析，企业微信的迫切需求将来自销售和客服部门。比如金融、零售、房产中介等行业，销售人员经常需要通过私人微信与客户联系，对客户进行追踪服务。

||产业互联 连接企业上下游

但企业微信仅止于此吗？还有更大的图景在展现。

在建立了企业和外部的强连接后，微信支付、小程序等关节随之打通。当工具可以在不同产品间跳转，就不止是简单的信息收发，而是企业运营中流程化、程序化的数据传送和沉淀。

以网红茶饮品牌喜茶为例，企业微信负责人描述了这样一个场景：

“比如我是喜茶的CEO，我有个订单系统。你是给我供‘珍珠’的，是我很重要的一个供货商，你并没有在企业微信里。但是我可以把我订单系统通过小程序发到你的个人微信里头，你在里面可以去输入，可以去追踪物流，可以去做很多的事情，甚至可以完成最后的B2B的支付，这就是非常典型的数字化系统。”

图说：企业微信与微信互通，还打通了小程序、微信支付

这一强连接，直接帮助企业打通了上下游。比如壳牌，这个润滑油生产厂通过企业微信连接了1万多个经销商。

经销商中包括了县城的“夫妻老婆店”式修车铺，这类分散的小 B 商户并不适用于正规企业系统，但利用微信的普及优势，壳牌石油的连接得以从大 B（大区经销商）强连接到末端的小 B（夫妻老婆店），真正打通上下游，实现对分销体系的管控。

从内部连接，连接企业和员工；到外部连接接，连接企业和To C端的客户，连接产业链上下游企业，企业微信真正成为企业的内外部的连接器，将企业内外的信息孤岛一个个关联。

||开放生态 连接人与工具

不过，这还只是企业微信实现的第一层连接。如果梳理企业微信的底层逻辑，还有第二层更广泛的社会化连接，人与工具。

在第一层的连接中，不同的企业、不同的场景会产生各种各样的工具需求。目前，企业微信的用户横跨超50个行业，已开放应用生态，服务企业多种多样的需求时。

企业微信自身提供了基础功能，如会话、通讯录管理、视频会议、公费电话等，同时，“轻OA应用”为企业客户预设了打卡、审批、汇报等日常办公功能，实现了移动化办公。

图说：企业微信开放API接口，引入了道一、致远等大量第三方服务商，为企业打造个性化的数字化工具

另外，企业微信还开放了API接口，让致远、道一等第三方服务商为企业提供丰富的个性化应用。以长安汽车的企业微信为例，目前的总应用数就多达72个，自建应用45个，第三方应用23个，基础应用4个。

这些应用工具和人连接，将会为企业沉淀出全新视角的数据，需要云计算、大数据、AI等工具深化利用，再反向优化企业自身的优化运营和产品，最终就实现了企业的数字化转型。

||低成本的数字化路径

在企业微信上，数字化的实现路径清晰可见。此前，新一轮架构调整公布，腾讯决心从To C延伸到To B，做企业的“数字化助手”。外界曾有质疑，称腾讯没有To B基因。

但在2018年的下半年来，无论是微信支付、小程序还是企业微信等，腾讯已将多个工具整合，演化出自己独特的To B基因，为企业带来的增效。以企业微信为例，且不谈数字化，80%的中国企业连上一轮的信息化转型都未完成，在产业互联网的下半场处于数字化转型的焦虑中，无从下手。但企业微信，整合了腾讯的产品优势、平台优势和生态优势，直接为企业提供了一条低成本，且更加高效直接的数字化路径。

2018年11月，《企业微信与政务微信行业发展白皮书》发布：约半数的企业运营企业微信年成本只在1万以下。

具体为，超过78%的企业开发企业微信投入仅在20万以下，50.58%的企业运营企业微信年成本在1万以下，71.31%的企业运营人数仅需不到5人，企业微信为企业直接降低了数字化成本，提供高效的计算能力。

开通了企业微信后，奶粉行业巨头贝因美的成本就直接下降：以前公司每年在APP开发上要花费200多万。“现在，有企业微信就足够了，省下了这笔钱。”公司IT人员介绍，整个公司的IT应用，5个人就能搞定。